Política de reembolso
Cancelación
Puede cancelar su pedido dentro de las 48 horas posteriores a su realización. Espere de 3 a 5 días hábiles para que el reembolso se vea reflejado en su forma de pago original.
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para que su artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
La ropa para cachorros que compre debe estar sin lavar, de lo contrario no podrá ser devuelta.
Si la devolución no se debe a problemas de calidad, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero vuelva a comprobar su cuenta bancaria.
Luego, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que tarde un tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se vea reflejado un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en knowza2022@163.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Lamentablemente, solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si recibe un producto dañado o defectuoso, dispone de 72 horas desde la llegada del producto para ponerse en contacto con nosotros sobre la unidad defectuosa. Puede comunicarse con nosotros aquí knowza2022@163.com.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo compró pidió que se le enviara el pedido a ella misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que lo compró y esta se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico a knowza2022@163.com.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde su producto de cambio en llegarle puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de $75, debe considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.